Om te kunnen leren en ontwikkelen is inzicht in kwaliteit nodig. Daarom maken zorgorganisaties jaarlijks een kwaliteitsbeeld dat is gebaseerd op de vier bovenstaande bouwstenen. Een deel is verplicht (het meten van cliëntervaringen), een deel is vormvrij. Het kwaliteitsbeeld komt tot stand in afstemming met professionals, bijvoorbeeld met de PAR.
Palliatieve zorg verbetert de kwaliteit van leven!
Werken in het hospice: zorg die raakt, elke dag opnieuw.
Bij HWW zorg is er meer dan je denkt. In het Jacobshospice in Den Haag werken verpleegkundigen samen met artsen, vrijwilligers en naasten om mensen in hun laatste levensfase zo comfortabel en menswaardig mogelijk te begeleiden.
Een bloemetje bij het ontbijt.
Samen even in de tuin zitten.
Aandacht voor wat iemand nodig heeft. Tot het allerlaatste moment.
Bekijk het ervaringsverhaal van onze hospiceverpleegkundige Féliz.
Kenniscafe "De toekomst is vandaag!"
Vooruitgang en zorginnovaties, hoe gaat dat nu in de praktijk?”
HWW zorg, Saffier en UNC-ZH organiseerden gezamenlijk het kenniscafe. Het programma bood een gevarieerde en interactieve mix van inhoud, waarin ruimte was voor zowel wetenschappelijk onderzoek als ethische vraagstukken en onderwijs rond zorginnovaties.
Naast het plenaire programma bood de informatiemarkt bezoekers de kans om zelf kennis te maken met uiteenlopende zorginnovaties die HWW zorg en Saffiergroep reeds inzetten in hun dagelijkse praktijk. Van technologische toepassingen tot praktische hulpmiddelen: innovaties die niet alleen de zorg verbeteren, maar ook het werk van zorgprofessionals verlichten én het welzijn van cliënten versterken.
De middag vormde zo een inspirerend voorbeeld van hoe samenwerking, onderzoek en praktijk elkaar kunnen versterken in de voortdurende ontwikkeling van de ouderenzorg.
Deelname was voor alle betrokkenen medewerkers, leerlingen, cliënten en mantelzorgers
Stuurinformatie
Elk kwartaal stelt de afdeling kwaliteit een kwartaalrapportage op, gebaseerd op vooraf vastgestelde kwaliteitsindicatoren. Deze rapportages bieden inzicht in de ontwikkeling van de kwaliteit van zorg op verschillende onderdelen.
In 2025 zijn stappen gezet in het verder benutten van deze informatie. De rapportages worden niet langer uitsluitend centraal besproken, maar ook actief teruggekoppeld op locaties en in de wijk. Dit draagt bij aan een grotere betrokkenheid van teams en professionals en creëert ruimte voor de dialoog over de uitkomsten en de betekenis daarvan in de dagelijkse praktijk.
Deze ontwikkeling vormt een waardevolle stap in de beweging van 'tellen naar vertellen': het niet alleen presenteren van cijfers, maar juist het gezamenlijk interpreteren ervan en vertalen naar concrete leer- en verbeteracties.
Tegelijkertijd zien we dat er nog kansen liggen in het verder versterken van de stuurinformatie. In de komende periode wordt gewerkt aan het doorontwikkelen van de rapportages, onder andere door het verbeteren van de toegankelijkheid en actualiteit van data, door het ontwikkelen van een kwaliteitsdashboard. Daarnaast wordt gewerkt aan het aanscherpen van de KPI's, zodat deze beter aansluiten bij de praktijk en beschikken managers over relevante en waardevolle stuurinformatie.
HKZ
HWW zorg is HKZ gecertificeerd. Met HKZ-certificering kunnen organisaties aantonen dat zij voldoen aan eisen voor cliëntveiligheid, procesbeheersing en continue verbetering. Op 10, 11 en 12 juni heeft de jaarlijkse HKZ audit plaatsgevonden binnen HWW zorg. Medewerkers hebben met trots hun werk laten zien. De auditoren spraken hun complimenten uit over de mooie dingen die zij hebben gezien binnen onze organisatie, de gastvrijheid van HWW zorg en de openheid van de medewerkers die ze hebben gesproken. Bij iedere locatie, nieuw of verbouwd, hebben de auditoren een warme sfeer en gezelligheid voor de cliënten ervaren, waar veel wordt georganiseerd. In de route in de wijk hebben ze gezien dat er met kennis, deskundigheid en met oog voor de cliënt gewerkt wordt. HWW zorg is al erg ver met informatieveiligheid en privacy en er waren ruime complimenten voor de mooie ontwikkelingen bij beeldzorg.
Uit de audit zijn ook enkele aandachtspunten naar voren gekomen, het proces rondom het melden van incidenten, beheer van gekoelde medicatie en het proces rondom inhuur van zzp-ers. Deze hebben we opgenomen in ons verbeterregister. Tijdens het eerstvolgende auditbezoek wordt de voortgang hierop beoordeeld.
